Geri Ödeme ve İade Politikası

Yürürlük Tarihi: [08/10/2025]
Son Güncelleme: [08/10/2025]

1. Kanuni Dayanak

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenlenmiştir.
Alıcılar, malın tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

2. Kapsam

Bu politika fiziksel ürün satışlarına uygulanır.
Dijital ürünler, hizmet veya anında teslim edilen içerikler bu kapsamda değildir.
Ayrıca “İade Edilemeyecek Ürünler” başlığı altında belirtilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. Cayma / İade Hakkı

Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Alıcı, 14 gün içinde cayma hakkını kullanmak için Satıcı’ya aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirim göndermelidir:
– Adı, Soyadı
– Sipariş Numarası
– Ürün Bilgileri
– İade Talebi
Bildirim e-posta yoluyla ya da site üzerindeki form aracılığıyla yapılabilir.
İade edilen ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.

4. Geri Ödeme Süreci

Satıcı, cayma bildiriminin ardından 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
Geri ödeme, Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 2–10 iş günü içinde yansıyabilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
– Kişiye özel ürünler
– Hijyen gerektiren (küpe, iç giyim vb.) ürünler
– Ambalajı açılmış kozmetik ürünler
– Dijital içerikler, yazılımlar, abonelikler
– Teslim sonrası ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları

6. Satıcının Sorumlulukları

Satıcı;
– Cayma hakkı süresini açıkça belirtmekle,
– İade sürecini yönetmekle,
– İade bedelini 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

7. Alıcının Sorumlulukları

Alıcı;
– Ürünü iade koşullarına uygun şekilde göndermekle,
– Paketleme sırasında hasar oluşmamasını sağlamakla,
– Fatura ve aksesuarları eksiksiz şekilde göndermekle sorumludur.

8. Satılamaz Hale Gelen Ürünler

Satıcı, ürünün stokta bulunmaması, üretim hatası veya benzeri sebeplerle teslim edilememesi halinde Alıcı’yı bilgilendirir.
Alıcı, siparişi iptal edebilir veya başka bir ürün talep edebilir.
İptal durumunda yapılan ödeme iade edilir.

9. Diğer Hükümler

Bu politika, yasal değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler nedeniyle revize edilebilir.
Güncellenmiş politika site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.